代表森正弘が日々の業務の中で気づいたことをつれづれに・・・
レーシック、やっちゃいました。絶好調！
２週間ほど前、近所の「ひらばり眼科」さんで、レーシックを受けました。
なんと片目５分の手術で、僕の超近視が・・・
左目 ０、１→１、２
右目０、０２→１、０
になっちゃったんです。
先生の話によると、３ヵ月後には更に１ランク
両目、上がって１、５と１、２になるそうです。
もうバンザイ三唱ものです。
左右の視力差がなくなって肩こりは和らいだし、
メガネなしでバイクに乗れるし、
僕には切っても切れないと３０年間諦めていた
メガネちゃんとさようなら～です。
僕以外にも、この手術をやろうか迷っている方も多いかと思います。
両目を切るので、絶対信頼できると思える病院じゃないと
なんとなく踏み切れないものですよね。
今日はこのへんのお話をしたくて書きました。
僕が「ひらばり眼科」に決めたポイントは、３つでした。
１、絶対に信用する友人が、「良かったよ～」と紹介して頂けた。
２、実際に説明を聞いてみて、技術力が高そうだった。
３、顧客（患者？）満足度が完璧で、ここでお金を使いたくなった。
３の顧客満足について、ですが、すごかったです。
全てが客（患者？）の立場で説明され、、
不安に対するケアが完璧でした。
押し付けもせず、３回も通った検査の最後で
「不安でしたらやっぱり今はやめてもいいんですよ。
ここまでは無料なんですから」
またとても気分良く、説明を聞きながら
検査～次の検査～手術へと安心して進めました。
技術の説明で安心させようというのではなく
検査が進むごとに、「ここは安心だなあ」という気持ちが
僕の中で増して行きます。
術後も、「近くが見にくい」などの問題がありました。
でも、「これで正常なんです」と説明を受け
今後視力がどうなっていくか、など
丁寧に教えて頂いたとおりに回復していくので
不安はとても小さくすみます。
眼球の手術という、究極、不安の塊のような業界で、
とてもいいサービスの勉強をさせて頂きました。
患者の立場では、技術力はあくまで、「高そう」としか言えません。
本当のところは、今でもわかりません。
と、なると病院選びは、完全にサービス重視となりますね。
「ひらばり眼科」は、僕の紹介カードを持って行っていただくと
手術当日までの検査が全部サービスになります。
つまり、そこで止めれば無料です。
名古屋近郊の方、ご希望があれば、僕に言ってくださいね。
