代表森正弘が日々の業務の中で気づいたことをつれづれに・・・
2008年 4月
超能力者 石黒先生 登場
きのうは「石黒先生デイ」でした。
名古屋の森オフィスには、毎月１回超能力者がやってきます。
ウソだろって思いませんか。
本当です！
すごい占い師「石黒先生」です。
石黒先生との出会いは、僕が独立して間もない
２４才の時ですから、もう２０年のお世話になっています。
初め、仕事で、そんな方とは知らず、ご自宅へお邪魔したら
いきなりこう言われました。
「君は頑張っているけどお金がなくて相当、困っているでしょ。
未来は、ちゃんと社長になるから大丈夫だよ。」
いきなりズバッと当たってる事（前半）を言われて、
気持ちが、ヘナヘナ～ッって崩れたのを覚えています。
また、こんな事も言われました。
「君のアパートの玄関に【やり】が立っているでしょ。
客商売の人が、玄関にそんな物を置いては、いかんよ。」
僕は、「はあ・・、【やり？】ですか。持ってないですよ。」
これで、その会話は終わりました。
で、その日アパートへ帰って扉を開けてみると・・・
な、なんと【やり】らしき物がそびえたっていました。
スキー板でした。確かに【やり】っぽい・・・と
すぐにかたずけました。
他にも、霊視して、絵に描いてもらったとおりの場所に
見つけられなかった身内のお墓があったり、
病人が出続ける家庭を、ちょっとした家相的な変更で
健康にしてしまったり・・・とにかくすごいお方です。
きのうは、例の肺がんの
「まきぴょん」と「まきぴょん母」がお客様でした。
石黒先生に治療法などの相談をしていると、
こうおっしゃいました。
「田舎の古い大きな家が、ふっと瞬間見えた、
離れがある家だよ。
それと、両側が山で、谷間に温泉がある。
その温泉にゆっくり入って、水をいっぱい飲むといいよ。」
「まきぴょん母」は、ピンときたようでした。
「おばあちゃんの家です！ずっと気になってたんです
恵那市の【ろうそく温泉】っていう所です。
おばあちゃんは、私やまきを気にしているはずですし・・・」
僕は、横で話を聞きながら、
パソコンで「ろうそく温泉」を検索してみました。
そうすると、
「がん治療に・・・」「ガンに効くラジウム泉」「ガンが治った！」
と、がん関連の記事が並んでいました。
そういうわけで、まきぴょんはＧＷから
温泉湯治ライフが始まるようです。
他にも、まきぴょん親子は時間いっぱいまで、
石黒先生たくさんの事を教えて頂きました。
僕のここまでの歩みは、石黒先生のアドバイスを
なくしては、語れません。
時に、その教えに背くのですが、やっぱり結果は
ほとんど、当たってしまいます。
「森は、これらを何度やってもうまくいかないよ」
と言われているビジネスがあります。
１、お役所がらみの談合ビジネス
２、ピンク、風俗系ビジネス
３、株、先物などのマネーゲーム
でも、懲りずに、うまく行きそうな時に、（内緒で）
３つとも、何度もチャレンジしてみます。
一度も、儲かりません！！！！大損に終わります。
どうやら、地道に実力を磨くしかないようです。
超能力の他にも、こんなアドバイスもありました。
僕が、２８才くらいの頃です。
事業がうまく行かず、完全に行き詰っていました。
「もうだめかも」って真剣に思い始めていました。
そんな時に、先生に相談しました。
「先生、どうしたらいいのかわかりません。
先生が「いい！」といわれる事をしますから、
何をしたらいいのか教えてください！！」
石黒先生はこう答えられました。
「今すぐ、会社をたたむ事だな！！
だいたい、そんな事を占い師に聞いて
そのとおりにするなんて、社長として失格だ！
森が、判断をしなさい！来年の２月からは良くなるよ」
この時は、これだけしかお話を頂けませんでした。
でも、社長業という物を考えさせられました。
その後、何度も困った時に思い出した大事な教えです。
「感謝する心」「リーダーシップ」「お金について」
「未来の世界や気候」「先祖や親との繋がり」・・・・
２０年の間に、数え切れないほどの教えを頂きました。
そして、次回先生にお会いできるのは、
５月２６日（月曜日）です。
朝１０時から夕方１６時まで、
７名のお客様に会っていただけます。
僕は、周りの大切な方にご奉仕のつもりで、
この機会を提供する占いの会を１５年続けています。
毎回、満員です。
次回は、今日現在、夕方が３コマ空いています。
料金は ４５分間で ５０００円です。
場所は、名古屋市天白区の僕のオフィスです。
ご希望の方は、僕にお気軽にご一報くださいね。
未来の経営者たち
古い話ですが、２４～５歳の頃、
僕は安いスポーツジムに通っていました。
ひと通り、運動してサウナで座っていると
となりで汗をかいている「おじさん」が
話しかけてきました。
おじさん 「君は何の仕事をしているんだい？」
もり 「独立してるのですが、まだまだ食えない状態です。」
その後、お互いの仕事のお話をしました。
サウナですから、そう長い時間じゃありません。
おじさんは、老舗の着物屋さんの社長でした。
おじさんはこうおっしゃいました。
「あさって、お昼の２時、名古屋東急ホテルの
スポーツジムに来られないかい？
私は会員だから入れてあげるよ。」
なんだか解りませんが、ありがたくＯＫしました。
実際に行ってみると、高級な受付カウンターの女性が
「伺っております、どうぞ」と分厚いバスタオルなどを貸して頂け、
ロッカーに案内されました。
それはもう、超高級、プールも、水の透明度が違いました。
マシンも磨いてあり、動きもスムーズでした。
インストラクターもみんな笑顔でした。
「すごい、名古屋のお金持ちはここでトレーニングしてるのか・・・」
サウナで、またおじさんと会い、お礼を言いました。
おじさんはその日は、一言しか話しませんでした。
「いつかここの正会員になれよ。
君は、いつまでもあそこに居てはいかんよ。
頑張って、成功しなさい」
その後、おじさんとは一度も会っていません。
あとで、御礼をするということも当時の僕は
知りませんでした。
初めて会った若造に、高級な世界を見せて
「頑張ってこっちへ来い」とエネルギーを与える。
あまりにもかっこいいじゃないですか。
このできごとは、食うや食わずの僕にとって、
大きな力になりました。
そして、５年くらいたって、僕は入会金４０万円のジムに
入りました。まだ、バブルの匂いが残る頃の話しです。
その、おじさんにもう直接お礼は言えない、
と思っています。
そして、僕も４０代の・・・どうみてもおじさん。
娘に大学生の彼氏ができました。
そこで、就職を控えたその若者を先日
娘と一緒にハワイへ連れて行きました。
その若者は、海外旅行は初めてです。
「娘と二人分、旅行代は出してあげる。
でも現地での行動とお小遣いは自分たちでやりなさい」
というふうにして、１週間放っておきました。
帰りに「どうだった？」と聞くと、
「はい、楽しかったッスヨ」
まったくもって、つまらない答えです。
でも、若者とは、まあこんなもんだと思います。
さて、若者がこの経験を、近未来にどう活かすか、
または「連れて行ってもらったハワイ」
で終わりか、
☆本人の自由です。
そしてきのう、わが社のスタッフが
こんな事を言っていました。
「○○さん（専務）と東京へ行ったんですけど、
予約して頂いたホテルについてびっくり！
なんと「××ホテル」なんです。
あんな素敵なホテルに初めて泊まりました。
朝食も信じられないくらいおいしかったですよ！！
その時出た、生のいちごジュースの味といったら・・・・」
どうやら、ゴレンジャー（うちの役員）も、
僕と同じ事をやっているようです。
未来の経営者たちに、おおいに期待しています。
周りに、嫌いな人っていますか？
先日、うちのスタッフの方と話していて
こんな質問をされました。
「森は、嫌いな人と、どう付き合ってるの？」
僕は、思ってもみない問いに困りましたが
なんとか答えました。
「１年に１回だって嫌いな人と話す事なんてないよ。
そんな人、周りに一人もいないもん」
その方は、こう言われました。
「うそでしょ？嫌いな人がいない・・そんな事ってある？
森は、誰でも好きなの？」
「いやいや僕は好き嫌いは激しいし、はっきりしてるよ。
ただ、好きな人だけで困らないように、毎日成り立ってるんだ。」
当たり前の事に見えますが
家族も、ゴレンジャー（ジュリアの役員達）も、スタッフ達も
福井の先生達も、仕事仲間も、友達も、水曜会の方たちも
バイク仲間も、みんな大好きな人達ばかりです。
愚痴など、一つもありません。
でも、よく思い出してみると
２５年前はそうじゃなかった気がします。
一緒に暮らす親に不満。
友達には裏切られる・・・のに、また一緒にいる
上司は、変えて欲しいと思い
彼女とけんかばかり・・・なのに、また一緒にいる
何が、どう変わったのかは解りませんが
今は、自分で選んだ人達と、毎日ニコニコ
楽しく暮らしています。
先日、ある方と「食事をしながら打ち合わせをしよう」
という事になった時です。
僕は、一生懸命に話しながら、食べました。
食べ終わって、一息つきました。
そして、デザートに手を伸ばした時！！
そこにあったのは、「茶碗蒸し」でした。
びっくりです。・・・あれ？なんで？
その方が関西弁でおっしゃいました。
「いやあ、森さん、ご飯と一緒にプリン食べはるんや、
思て、眺めてましたわー。
名古屋の人は、変わった事しはりますなあ」
僕はどうやら、茶碗蒸しだと思って、
ご飯と交互にプリンを食べていたようです。
老人ボケにしては、僕はまだ４３です。
「こんなアホと、よくもみなさん付き合って頂けるわ！」
と思いつつ、
何もできない僕を支えて頂いているたーくさんの皆様に
大感謝です。
そして、ここまで読んで頂いた
「あなた」の事が大好きです。
伊吹流のススメ
奈良遷都１３００年祭のキャラクターが話題になっています。
どうやら名前は、せんと君に決まったようです。http://www.1300.jp/
この子を初めて見た時は、正直、失礼ながら笑っちゃいました。
奈良市民は、「子供が泣く！」と大反対、
商店街も反対、地元のクリエーターたちは「代案を出す」と意気込み
寺院の集まりまでも「仏の修行をする子供に角とは何事じゃ！」
と、大騒ぎ。
テレビでは、テリー伊藤さんが「ヌルッとしてるから【ヌル坊】」
などと、名前をつけていました。
しかし、主催者は「これでいいのだ！」と意地っ張り。
立場上、引っ込める訳には行かないようです。
なんでも、話題の「せんと君」は
お役所が指示し、歴史の大学教授がデザインして
作ったんだそうです。
このニュースを見ていると、
もう１０年近く前の、加納光先生との出会いを思い出します。
加納先生： 君の会社の【ロゴ】には、どんな意味があるんだい?
森： 「○○××・・・」当社のこんなポリシーが込められています。
加納先生： へーっなるほど、このロゴを見ると、お客さんは、
そのポリシーを感じるっていうわけなんだね。
森： えっ？ うちの中身を知らないお客さんは、
わからないからそんな風には感じないでしょうねえ。
加納先生： じゃあ、社長の自己満足なんだ。
森： ・・・・・・
加納先生： 【コカコーラ】のロゴを見てごらん。安心感がないかい？
【ユニクロ】や【無印良品】のロゴを見てごらん、
製品やお店のイメージがわかないかい？
森： なるほど、はっきりとイメージできますね。
加納先生： 一度、君の会社のロゴをどう感じるか、
お客様に聞いてみようか？
森： ・・・・・
お客様に聞きながら、会社のロゴを作るという発想は
ありませんでした。
また、こんな事も聞かれました。
加納先生： 君のお店はお客様は充分いるかい？
森： お得意様はいますよ。でも新規のお客様が少なくて・・・
加納先生： つまり常連さんは、君のお店の事が好きなんだね。
森： そうです、そのとおりです。
加納先生： 「好きになる」と「ものを買う」とどっちが先だと思う？
森： そりゃ、「好き」になってから、「買う」んじゃないですか？
加納先生： 君のお店は、「買ってる人は好き」って言ったよね。
・・・逆じゃないか？
それじゃ、お得意さんは増えないよねえ。
森： 加納先生！どうしたらいいんですか？（すがる目）
その時、加納先生のコンサルと、セミナーを受ける決心をしました。
あれから、８年、僕らの会社のメンバーは、
先生のセミナーを受けまくりました。
いつしか、「弟子」とか「マネージャー」という風に名が付き、
一緒に会社を作りお仕事までさせて頂く【はめ！？】になりました。
僕は、伊吹流「商売繁盛の２大秘訣 苦情報・着眼法」を
会得できたのだろうか。 まだまだ、おおいに疑問です。
「自分はこれでいいと思うが、お客様からはどう見えるのか」
これは、じっと会社で考えていても、決してわかりません。
頭を下げて、「教えてください」とお客様に聞く！しかありません
お役所と、学者さんは「おえらい」方なので、
決して人に聞いたりできません。
多分それが１３００年の歴史でしょう。
僕らは、「士・農・工・商」の中で、一番下の「商い」ですから、
プライドを捨て、アホになってお客様に聞いて回ります。
でも、ちょっとうまく行くとすぐに「できる気」になって
謙虚さを忘れてしまいます。
社長業は、叱られる事の少ない孤独な仕事です。
加納先生、また怒鳴ってくださいね。
どうも最近
☆お客さんが少ない、
☆商品開発でヒットが出ない
☆部下育成がうまくいかない
というあなた、
僕のブログなど読んでいただいたのも
何かの縁かも知れませんよ。
「商売道・伊吹流」の門をたたいてみてはいかがですか？
透明人間あらわるあらわる
僕も、４０代になって、何かと「考え方」が
変わってきた事があります。
前は、諸先輩方がおっしゃる「今の若いもんは・・・」
という言葉に抵抗感がありました。
「僕らが若い頃だってそうだった。初めから出来た訳じゃない、
何もできなかった頃を忘れてるんだ」
って、その言葉を聴くたび、思いました。
「なんとかっていう古代洞窟の壁画にも、【今の若いもんが・・・】
って書いてあったそうですよ」
なんて言っていました。
でも、今の若者は、本当に昔と違うんだと、思うようになりました。
子供の頃、ピンクレディーの「透明人間」っていう歌が流行りました。
「透明人間あらわるあらわる～うそを言っては困ります、
あらわれないのが透明人間です」
いつか透明人間はできるのだろうか、
透明になったら、まず何をしよう・・・ウヒヒヒッ
自分が透明になる事への憧れが、
大ヒットに繋がったんだと思います。
これは、僕だけの妄想ではないと思います。
その証拠に、当時そんな漫画や映画もいっぱいありました。
でも、実際には一度も透明になれませんでした。
僕らは、全てに記名し写真を載せ、その上で自分の意見を言い
その意見や行動に責任を持つことを、学んできました。
一度、名札をつけて口から出た「言葉」は、
二度と消し去る事はできず、
その言葉で、仲間を守り、時に戦い、お礼を言い、
後悔し、非を認めて、お詫びもしました。
今の若者は、実際に「透明人間」になろうとします。
写真は「プライバシー」という名で断り、
無記名で、攻撃します。
あくまで当事者としては、無口で静か、行動はせず
それがハンドルネームで傍観者、評論家になると
俄然、はっきりした意見を言います。
透明人間リアルにあらわるです。
去年、上記のような意見の言い方をしたスタッフに、
僕はこう言いました。
「この会社は社員の意見を聞かない役員はいないはず。
会社は君の意見が聞きたい。
採用してもっと環境を良くしたいんだ
みんなが君の話を聞きたいと思っているよ。
是非、会議の場で話して欲しいな」
彼は、その後一度も役員と意見を交わすことなく、
「うつ病」の診断書を出し、長期休暇に入りました。
立派な大学院卒の方です。
そういえば彼も、顔写真を拒否する人でした。
ブログの炎上も、学校裏サイトやいじめも、「うつ病」の急増も
自殺の増加も、無関係ではないように思います。
本当に「透明人間」がたくさんいる世の中では
「透明人間あらわるあらわる」はヒットしませんね（笑）
何年か前、宮崎アニメに「顔なし」というキャラがありました。
これも時代を意識したものでしょう。
２１世紀の「顔なし君」たち、
現代の自由主義社会では、
努力して夢を実現させても
誰にも、とやかく言われません。
お年寄りになるまで「顔なし君」でいくつもりですか。
そろそろ、向かい合って話しませんか？
今の時代、「記名」、「顔写真」、「責任」付きで、語れる事は
若者にとってそれだけで、立派なブランドかもしれませんよ。
だめな奴。親友 カサボン
ジュリアグループ（うちの会社）のゴレンジャーの一人
カサボン（本名、笠井）を紹介します。
ジュリアでは、アホ役員が五人いて、ゴレンジャーと呼んでいます。
彼は、（有）ジュリアモータースhttp://www.julimo.com/
の専務取締役です。
毎日、原付バイクの販売、買取をするお店の店長でもあります。
今日、彼とお茶をしつつ、話しました。
いつも思うんですけど、いい奴です。
カサボンは最近、スタッフの皆に、
「将来どうなりたいのか」聞いているんだそうです。
スタッフの一人「ミズノン」は、沖縄に移住する夢があるようです。
そうすると、彼は、「じゃあ沖縄で【レンタルバイク屋】でもやるかぁ」
と言って、二人で真剣にそのプランニングを始めます。
移住の資金いくら必要で、どんなスキルがあれば実際に
沖縄で商売をし続けていけるのか・・・
また「ハルカワ君」は、前回、途中で諦める事になった
「オーストラリア一周バイクツーリング」を成功させたいようです。
これも、素晴らしい夢で、カサボンは「応援したい」と話します。
「じゃあ、カサボンの夢は？」と僕が聞くと、彼はこう答えます。
名古屋周辺に、大型店の「ジュリアモータース」が３店舗
くらいあってさ、地域の方々に長く愛され続けて
スタッフが次々に人間的に育って、夢を叶えていく・・
そんな会社の現場のトップかなあ。
俺は２０代で、人生の堕落をやりすぎたから
それがいいよ。
といいます。
人として、素晴らしすぎます。
彼と、スタッフたちは、毎週土曜日、元気に
ジュリアモータースのご近所一帯を清掃しています。
そして毎日のお店の営業の中で、彼は、この夢に向かって
実際に２店舗目の出店を計画しています。
ある時、ジュリアモータースで、
中古の原付バイクを買った少年が、買ってすぐに
そのバイクを今度は「買取」に持って来ました。
カサボンは少年に「何かあったのかい？」と聞きます。
すると少年は
「実は彼女に子供ができちゃって・・・おろすにしてもお金が要って」
と言うのです。ちなみにこの時、少年１７才、彼女１５才！！！
店長カサボンは、
「よし、このバイクは俺が預かって、金は俺が貸す。
バイクがないと困るだろう。早くお金を作って取り返しに来いよ。」
と、この男気まではよくあるお話なんですが、続きがあります。
「おまえ彼女を好きなのか！
おろすとは何事だ！！！
産ませろ！人の命だぞ！！
金がない・・・だ？
ばかやろう働け！
そうだうちで働け！
バイトしろ！
バイクを磨け！
そして、少年は、ジュリアモータースでバイトを始めました。
一見、どうみても悪そうな、ヤンキー鼻ピアス少年です。
それから、半年・・・
少年は、来月パパになります。
そして、本人の希望どおり、正社員になって
工場で、バイク整備とスキルアップに励んでいます。
話は、カサボンに戻ります。
カサボンと僕は、同じ年で２０年ほど前に知り合いました。
２４才の時で、彼は【魅力のあるカッコイイだめな奴】でした。
動きがかっこ良くて、口は達者、優しくて、女にもてるけど
都合が悪いとすぐにパチンコ屋へ逃げちゃう・・・・そんな人でした。
イメージ的には、子供の時にドラマで見たダンディーな
「沢田研二」みたいでした。
（これが解る人は、４０代以上ですね。）
うちへ遊びに来いって言われてお邪魔してみると、
整頓されたおしゃれな部屋で、彼がエプロン姿で出てきて
から揚げとかご飯を見事に作っていて
驚いた記憶があります。（女にもてる奴はこうなのか・・）
そんな、ヤサダメ男と、超、自分勝手な僕ですから、
何度もケンカし、お互い３年くらい無視し続けた事もあります（笑）
でも、３０才手前からは、一緒に会社をやってきました。
ここまでの道のりでは、何度も会社が潰れそうになったり、
ある時期、例の「ダメ男」が顔を覗かせたり、
本当にいろいろ、平坦じゃありませんでした。
今、スタッフたちの「頼りになるアニキ」に成長した
カサボンにはもう、あの「ダメな奴」の影はありません。
きちんと経理から出てきた表を見ながら、
細かく経費節減したりしています（笑）
「変わったな・・・」
って言ってみました。
「年食ったしな。逃げると、いつも結局自分のところへ来るんだ」
彼は今日も、ニコニコしながら、お客様の相手をしています。
人は成長、進化していくものですね。
僕は、「ダメな奴」のカサボンが好きだったのなあ・・・
って、ちょっと思います。
また、けんかしようぜ。
他力本願
２０泊のハワイから名古屋へ帰ってきました。
無理やり１０日間のハワイへ連れ出したまきぴょんも
たくさんの方のお陰で、いい思い出ばかり持って
無事、帰ってくる事ができました。
（ハワイのお母さん、忍さんとまきぴょん）
考えてみれば、まきぴょんの為に仕組まれていたような旅行でした。
彼女が抗がん剤２クール目が終わって
とりあえず退院の日が来ました。
それは、僕のハワイ行きの日程に、合っていました。
キャンセル待ちの絶望的なJALが、僕が出発の日にとれました。
ハワイで、病院や緊急時に頼りになる日本人の佐藤さんに出会いました。
佐藤さんに紹介された女性、忍さんは、まきと同じ病気を克服されて、
３０年ピンピンしていらっしゃる方でした。
更に、忍さんのお孫さん２５才も８才の時、ガンで、完治していらっしゃいます。
そのお孫さんも偶然里帰りしていてお会いする事ができました。
他にもハワイに住むたくさんの皆さんに千羽鶴や手作りのレイと
元気で長生きパワーをいただきました。
みんなで、まきの大好きなカラオケに２度も行けました。
天気も良く、まきぴょんは、エメラルドグリーンの海で
泳ぐ事もできました。
天然の大きな海がめも、歓迎してたくさん浜辺に
上がってきてくれました。
仲間の元ちゃんや濱ちゃんとも久しぶりに
たくさん話す事もできました。
そして何より、無事に帰って来る事ができました。
神様は、何もかも、まきぴょんの味方してくださいました。
ありがとうございます。
でも神様、どうせならもう少しの間、彼女の元に居てください。
これからの治療が効いて、体のあちこちにあるガンが消えていくように
仕向けていただくわけには行きませんか?
病気が治り、彼女が再び親元から独立し、社会復帰する時に、
彼女の力になるのが、僕が次にやる仕事だと思っています。
彼女は、次はハワイへ行った事のないご両親を、
連れて行って、案内するんだと、
レンタカーの借り方や道順を一生懸命に覚えました。
「他力本願」 という言葉があります。
まきの周りはみんな一所懸命応援しています。
僕にできる、やるだけの事はやったつもりです。
あとは神様にお願いするしかありません。
[ 管理者 — 2008年4月8日 ： 苦情法 ]
平成２０年、時代の飢餓感
TVで、バラバラ殺人のニュースが流れていました。
犯行を隠すため、とりあえず解体し、
それからどうしようか、考えるんだそうです。
毎週のように、こんな事件が起きていますね。
僕らが子供だった「昭和」という時代にも、殺人はありました。
でも、バラバラ殺人というのは、何年かに一度の
ビッグニュースでした。
現場をイメージしてしまい、その晩の食事がまずかった記憶があります。
あの頃と今、何が変ってしまったんでしょう。
僕の尊敬する「阿久悠」さんは、こうおっしゃっています。
日本の文化「迷信」という言葉が無くなったんです。
つまりこういう事です。
「ミミズにおしっこをかけると腫れる」はかわいい迷信です。
「悪い事をするとバチがあたる」と誰からともなく教えられました。
「怨念」「お化け」「たたり」などもそうです。
私達は、「迷信」という立ち向かいようのない不気味な物が怖くて
悪い事をしなかったし、何か悪い事をしても
自制が効いていたのではないかと思います。
しかし、迷信は、「科学的」に圧倒的に破れ、
言うだけで笑われる程の存在となり、死語になっていきました。
そして平成２０年、たたりもお化けもなければ、
目の前に横たわる息をせぬ人は、「物質」として
動物の死骸と同じなのでしょう。
ダンボールだって小さくした方が捨てやすいです。
例が、怖い話になってしまいましたが、
昭和の時代にあって、今無くなってしまった物は
たくさん思いつきますよね。
冷たくなってしまった人間関係、マニュアル化されたサービス
政治や企業への不信感、何も見えなくなった未来
堕ちて行く日本国、 などなど・・・
そして、商品や接客の中で、私達は昔からの
「日本の良さ」に触れると、とてもほっとします。
昭和を知らない若い人だって、
アナログな愛情やサービスは、とても嬉しいようです。
ここに、大きなニーズがあります。
売れるブランドをつくりましょう！
映画「三丁目の夕日」もそこにスポットを当て
大ヒットしました。
今、大繁盛しているお店や儲かっている会社には
これを、社員教育の中で、やっている所があります。
弊社でもそんなセミナーを積極的に行っています。
阿久悠さんは言っています。
「流行に乗ってはダメだよ、ヒットは出ない。
時代の飢餓感に訴える。それは人の心に突き刺さる」
日本人は、そんな阿久悠さんのレコードを６６００万枚も買いました。
ワイキキの店員さんのグッジョブ！
さあ、この世の天国ハワイも明日まででおしまい
ついに「ひのき花粉」の舞う名古屋へ帰ります。
（左・まきぴよん、元ちゃんと気になる木）
（右・しのぶさんとしこさん達皆さんとアラモアナにて）
という今日の出来事から・・・
ワイキキにもう長く住んでいらっしゃる「しのぶさん」に
今回、僕達はたいへんお世話になりました。
きのうはご自宅で、しゃぶしゃぶパーティーまで
開いていただき、おいしいお肉を頂きました！！
そこで、しのぶさんたちと撮った写真をCDに焼いて
帰る前にプレゼントしよう！という事になりました。
しかし、何件か回っても、以外にCD-Rを売ってないんです。
そんな時、クヒオ通りの写真屋の店員さんが、困ってる僕らに
こんなふうにCD-Rを売ってくれました。
「商品はないが、うちで使っているのを、１枚＄１で分けてあげるよ。」
そういうわけで、２枚買わせて頂きました。
これは素晴らしいサービスです。
（左・元ちゃんと例のCD）
（右・しのぶさん宅でまったり）
そして僕らは明日、しのぶさんにあいさつし
このCDをお渡しして空港へ行きます。
昔、僕の知っているKさんが、名古屋ヒルトンの最上階のバーで
ウェイターをしていた時のことです。
あるお客様に呼ばれて、「チョコレートが食べたい」と言われ、
Kさんは、１階のチョコレート専門店へ走りました。
買って帰り、きれいにお皿に並べてお出しすると、
そのお客さんは・・・
「君はすごい！どうしても食べたくて、さっき二人に聞いたんだ。
君が三人目。だからメニューにないことは知ってるよ。
でも、君みたいなプロがいるんじゃないかと思ったんだ！！」
とおっしゃっいました。
その１年後、Kさんは、このお客様の元で
（ある優良企業の社長さんです）仕事をする事になり
出世して行かれました。
今日のプリント屋さんの件で、１５年も前の懐かしい事を
思い出しました。
逆に、僕は前に、あるファミレスで
「ご飯大盛りにして頂けますか?」と、聞いたら
「大盛りはやってない形になっております」
と言われた経験があります。
「やってない形（？）ってどんな形や」と思いつつ
「あのぉ、いつも少ないんで、
少し余分によそってくれたらいいんですが・・・」
と言っても、「やってない形」で、押し切られました。
この店員さんが「内緒でちょっと大盛りですよ!！」って言えたら
顧客満足度は、グンと上がっていたはずです。
これは、オーナーが接客してるお店では、
できてる事が多いのですが、
それがスタッフの場合はとっても難しい、
高度なサービスになってしまいます。
お客様は、
●特別扱いが大好き
●「お得意」扱いが大好き
●私の気持ちを解ってくれる人（店）が大好き
です。
あなたも、ない商品、無理な事を頼まれたら、
「チャンス!」と考えてみてはいかがでしょうか。
まきぴょん、「リピーター宣言」
スタッフまきがハワイに来てもう4 日
いろいろときれいなスポットやおいしいお店を回りました。
写真がうまくアップできないのが残念なのですが
明日、サイバージュリアの元ちゃん、濱ちゃんが
ハワイへ来るので、やってもらうとします。
まきは、めちゃめちゃはしゃいで、外へ出たがるのですが
少し歩くと、喘息のような咳が止まらなくなって、
その後動けなくなって、緊急帰宅して熟睡となります。
もう何度もそうなりました。
喘息の発作のようなものが治まると
またガイドブックをめくり始めます。
そして、よほど、ハワイが気に入ったと見えて、車の助手席で
地図をにらめっこしながら、通った道と入ったお店をチェックします。
しのぶさんの影響もあるのか、絶対何度も来る！！って
「完全リピーター宣言」しておりました。
今度は、自分で運転してハワイじゅう、御両親を案内するのだそうです。
本気で研究しています。
明日からは、仲間が2人きて、もっと楽しくなります。
でも、まき無理しなくてもいいよ。
まきが遊べるように、気持ちいいようにしてればいい。
はじめからその為に来てるんだから
したいようにしていればいいからね。
みんな、それが一番いいと思ってる仲間だから。
まきは、この10日間で、すっかりハワイつうです。
「品田麻樹子」が案内するハワイホノルルの旅
しのぶさんと昭和をめぐるカラオケ大会もあります。
次回はあなたも、一緒にいかがですか
