伊吹卓による現場主義の商品開発支援・マーケティング＆リサーチ＆人材育成研修・コーチングで企業のブランド構築をサポートします。

奈良遷都１３００年祭のキャラクターが話題になっています。
どうやら名前は、せんと君に決まったようです。http://www.1300.jp/

この子を初めて見た時は、正直、失礼ながら笑っちゃいました。

奈良市民は、「子供が泣く！」と大反対、
商店街も反対、地元のクリエーターたちは「代案を出す」と意気込み
寺院の集まりまでも「仏の修行をする子供に角とは何事じゃ！」
と、大騒ぎ。
テレビでは、テリー伊藤さんが「ヌルッとしてるから【ヌル坊】」
などと、名前をつけていました。

しかし、主催者は「これでいいのだ！」と意地っ張り。
立場上、引っ込める訳には行かないようです。
なんでも、話題の「せんと君」は
お役所が指示し、歴史の大学教授がデザインして
作ったんだそうです。

このニュースを見ていると、
もう１０年近く前の、加納光先生との出会いを思い出します。

加納先生：　君の会社の【ロゴ】には、どんな意味があるんだい?

森：　　　　「○○××・・・」当社のこんなポリシーが込められています。

加納先生：　へーっなるほど、このロゴを見ると、お客さんは、
　　　　　　そのポリシーを感じるっていうわけなんだね。

森：　　　　えっ？　　うちの中身を知らないお客さんは、
　　　　　　わからないからそんな風には感じないでしょうねえ。

加納先生：　じゃあ、社長の自己満足なんだ。

森：　　　　・・・・・・

加納先生：　【コカコーラ】のロゴを見てごらん。安心感がないかい？
　　　　　　【ユニクロ】や【無印良品】のロゴを見てごらん、
　　　　　　製品やお店のイメージがわかないかい？

森：　　　　なるほど、はっきりとイメージできますね。

加納先生：　一度、君の会社のロゴをどう感じるか、
　　　　　　お客様に聞いてみようか？

森：　　　　・・・・・

お客様に聞きながら、会社のロゴを作るという発想は
ありませんでした。

また、こんな事も聞かれました。

加納先生：　君のお店はお客様は充分いるかい？

森：　　　　お得意様はいますよ。でも新規のお客様が少なくて・・・

加納先生：　つまり常連さんは、君のお店の事が好きなんだね。

森：　　　　そうです、そのとおりです。

加納先生：　「好きになる」と「ものを買う」とどっちが先だと思う？

森：　　　　そりゃ、「好き」になってから、「買う」んじゃないですか？

加納先生：　君のお店は、「買ってる人は好き」って言ったよね。
　　　　　　・・・逆じゃないか？
　　　　　　それじゃ、お得意さんは増えないよねえ。

森：　　　　加納先生！どうしたらいいんですか？（すがる目）
その時、加納先生のコンサルと、セミナーを受ける決心をしました。

あれから、８年、僕らの会社のメンバーは、
先生のセミナーを受けまくりました。
いつしか、「弟子」とか「マネージャー」という風に名が付き、
一緒に会社を作りお仕事までさせて頂く【はめ！？】になりました。

僕は、伊吹流「商売繁盛の２大秘訣　苦情報・着眼法」を
会得できたのだろうか。　　まだまだ、おおいに疑問です。

「自分はこれでいいと思うが、お客様からはどう見えるのか」

これは、じっと会社で考えていても、決してわかりません。
頭を下げて、「教えてください」とお客様に聞く！しかありません

お役所と、学者さんは「おえらい」方なので、
決して人に聞いたりできません。
多分それが１３００年の歴史でしょう。

僕らは、「士・農・工・商」の中で、一番下の「商い」ですから、
プライドを捨て、アホになってお客様に聞いて回ります。
でも、ちょっとうまく行くとすぐに「できる気」になって
謙虚さを忘れてしまいます。
社長業は、叱られる事の少ない孤独な仕事です。
加納先生、また怒鳴ってくださいね。

どうも最近

☆お客さんが少ない、
☆商品開発でヒットが出ない
☆部下育成がうまくいかない

というあなた、
僕のブログなど読んでいただいたのも
何かの縁かも知れませんよ。
「商売道・伊吹流」の門をたたいてみてはいかがですか？